国家邮政局局长赵冲久点赞菜鸟驿站双11服务
菜鸟驿站 2023-11-11 21:56 发表于浙江
双11发货进入第二波高峰，在保障包裹“送得快”的同时，今年菜鸟驿站将更进一步注重提升便捷方面的服务体验。
11月11日，国家邮政局党组书记、局长赵冲久调度双11快递旺季保障，通过视频连线的方式调研吉林大学菜鸟驿站运行情况，点赞菜鸟驿站旺季快递服务保障工作，要求快递物流在保障服务质量和时效的同时，为快递员提供充分保障。
吉林大学学生及教职工共约6万人，是东北区域日均万单高校之一，双11包裹量位居全国高校前列。11月1-10日，受大雪影响，吉林大学菜鸟驿站日均处理超1.6万单，是日常的2倍。双11期间，该驿站通过提前增加场地、新增20名员工和增加自主取件设备，应对快递高峰。
菜鸟驿站站长刘智勇介绍：“今年双11的第一波高峰期在11月6日前已经过去了，长春在11月6日、11月8日连续两日下大雪，峰值件量日16000件左右，较之平时翻倍，近两天已缓解。今天能够参与国家邮政局的旺季保障连线调度，站点职工们都很受鼓舞。
为迎接双11高峰期该驿站进行了充分准备：
一是延长服务时间的同时保障一线工作人员权益。为方便师生取件，营业时间从原早8:00-20:00延长到6:30-21:30。同时每日为驿站工作人员免费提供一日三餐，并报销加班打车费；当包裹量有所降低的时候，实行倒班制度，以便员工能在辛苦之余能够有适当休息时间。
二是增加设备设施。驿站提前增设货架24个，能够增加4000件周转仓位，新增出入库巴枪3把，提高出入库效率，减少师生排队。
三是针对不方便到站取件等有特殊情况的师生，驿站安排了专人在快件入库后第一时间送件上门。同时，该站点充分发挥科技优势提升旺季服务能力。紧急协调总部新增了实景找包裹的功能，目前驿站内共有货架近200组，包裹入库后，学生在取件码页面点击“实景找包裹”功能，即会直接显示驿站的电子地图，引导消费者直接到对应货架取件，这样减少了消费者在驿站乱转、找不到货架的问题。
赵冲久对菜鸟驿站的快递旺季保障工作表示肯定：“在东北地区大面积受到雨雪影响的情况下，还要保持有序地运作，你们辛苦了?！?/span>