上海局组织开展邮件快件实名收寄和农村地区领取邮件快件违规收费专项整治检查
日期：2025-04-27来源： 市邮管局
为进一步规范市场秩序，保障消费者合法权益，近日，上海局党组书记、局长冯力虎，党组成员、副局长余洪伟分别带队，深入各寄递企业开展实名收寄和农村地区领取邮件快件违规收费专项整治实地检查。
检查组通过采用现场检查、“四不两直”明察暗访等方式，前往中通、圆通、韵达、顺丰、极兔、拼多多驿站等企业，对企业合规经营情况、实名收寄制度执行情况、隐私面单使用情况和领取邮件快件违规收费情况进行检查。检查组要求，各寄递企业一要对检查中发现的各类问题，立即采取措施进行整改，明确整改内容和整改时限，确保问题得到彻底解决。二要严格落实实名收寄制度，规范协议客户管理，按规定与协议用户签订安全协议，建立协议用户档案并及时向邮政管理部门备案，坚决杜绝企业从业人员利用本人身份证件或冒用他人身份证件为寄件人进行“替代实名”的行为。三要切实加强快递末端网点管理，严禁以任何理由违规加收投递费或保管费等费用，畅通申诉举报渠道，及时处理消费者反映的违规收费问题，不断提升农村地区寄递服务水平。四要加强宣传教育培训，从法律法规、操作流程、反诈宣传等方面提升员工的安全意识和业务水平，增强消费者对快递服务的了解和监督能力。
市局市场处、安全中心，黄浦局相关负责同志陪同检查。