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仅一个月,优速快递面单电子化试点使用率达97.1%
     导语:随着快递物流信息化的高速发展,电子面单逐步成为快递业务的标配?;诖耍潘僭谏钲谒筛谝徊科舳娴サ缱踊钅渴缘?。历时1个月,试点网点电子面单使用率从初始的10.3%跃升至97.1%。松岗一部的成功试点,不仅验证了全场景面单电子化的可行,更是为面单电子化推向全国奠定了坚实的基础,树立了信心。
减轻业务员压力 提升用户体验
     从松岗一部试点实际情况来看,电子面单化不仅优化了揽派件环节,更有效的提升了用户的寄递体验。用户通过微信、官网、微信小程序等端口下单后,订单直达业务员,业务员通过优速宝连接便携式打印机直接开单打印,实现即时录单,客户可通过微信端实时了解物流动态。此外,电子面单还实现了客户自打功能(优享寄),让用户省时省事,网点也能轻松应对大批量客户需求。

     与传统五联面单相比,电子面单不用繁琐的信息填写,打印速度明显快于传统面单,且字迹清晰,不易因摩擦而导致面单折损或字迹模糊,让快递员能快速识别单号及快件信息,提高了录单效率及快件信息准确性。试点期间,试点网点业务员反映,在派件环节,最怕遇到面单字迹不清晰的情况,看不清面单信息,最后只能通过登录系统后台或求助客服解决,耗时又费力,而电子面单能很好的解决这一痛点。
降低作业成本 提升包裹流转时效
     数据显示,用普通的热敏纸即可打印电子面单,其打印成本比传统纸质面单低。另外,大数据时代信息化的电子面单提高了分拣效率,并省去了操作环节反复撕面单、写大头笔、重新开单扫描等流程,减轻了操作人员工作量,减少了网点及中心人力等资源投入,降低了网点和中心运营成本,有效提高了包裹流转效率。
电子面单大势所趋 将在全网推行
     目前,优速大部分网点仍以传统五联单为主,其因出错率高、成本高、效率低下等缺陷,在日渐增长的业务趋势下,已不能满足客户和公司发展需求,这在一定程度上拉低了快件的整体流转时效。在此背景下,电子面单的成功试点对全网而言无异于天外来音。
     试点期间,面单电子化项目推广团队事无巨细,与快递员一起参与快递揽件工作,收集项目资料,梳理、优化对应系统所需的功能需求,认真严苛的验证了各个业务场景,并快速响应。经过试点,目前项目已具备全网推广条件,下一步,面单电子化将会在全网全面推广实行。
     面单电子化的成功试点,是“全·新·优速+”项目落地的重要一环,也是降低运营成本、全面提高寄递效率、服务品质和用户体验的关键依据。此外,也契合了国家倡导的绿色快递呼吁。面单电子化的全网推行,对“330限时达”的市场竞争力无疑也是一剂强心剂。
     要发展就必须改革。大环境下,面单改革刻不容缓。既是改革,就不可能一蹴而就,也不可能一劳永逸。也许在短时间内由于工作习惯,一些网点可能对面单电子化难以适应,但优速坚信,成功试点将给全网推行带来有益的示范和领头作用,全网上下齐心合力,不仅会让面单电子化的全面推行成功落地,还会有力的推动服务品质的提升,降低网点、中心运营成本,进而增强优速的市场竞争力,最终带来的,也是公司上下的多赢局面。
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