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上海市管理中心召开2025年第一季度工作会议
上海中通 2025年04月09日 15:10
4月8日，中通集团上海市管理中心召开2025年第一季度工作会议，上海市管理中心总经理方荣成、一级网点负责人、网点各条线负责人、各职能部门、片区长，共300余人参会。
网络服务部负责人朱曼华就网点能力建设、末端服务优化、条线管理等重点工作进行安排和部署。她强调，要多管齐下推动业务发展，积极开拓市场，提升散件业务占比；重视服务深耕，解决客户投诉等问题以优化服务。
徐汇华泾网点负责人朱华良分享了网点扭亏为盈的经验。朱华良通过人员优化、规范职能流程、升级客服体系、建立常态化管理机制等措施，实现了网点服务KPI得分提升、网点盈利。
随后，资深讲师贺鹏举就管理层的角色与职责、沟通力训练展开讲解。他指出，新时代背景下，管理层面临诸多挑战，需明确自身角色，避免陷入管理误区。在沟通力训练方面，应认识到沟通的重要性与存在的障碍，同时强调提升 “内功”，以推动管理工作高效开展。
会议最后，上海市管理中心总经理方荣成对上阶段工作进行总结，同时对下阶段重点工作进行部署。 他着重强调，合理考核是企业可持续发展的关键。它不仅提供了明确的工作目标，更进一步推动工作流程的系统化构建，由传统个人经验主义管理模式向现代标准化、数智化管理模式转变。与此同时，网点需同步强化日常管理能力，紧紧围绕降本增效，将成本控制深入每个环节，确保经营目标落地。唯有精细化管理，网点才能在激烈市场竞争中稳立潮头，实现长远发展。