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快捷快递召开2017年全国客服工作会议
4月15--16日，快捷快递2017年全网客服工作专题培训会在总部胜利召开。总部客服中心各部门负责人、全网各省区客服部负责人参加会议，吴传龙董事长、总裁办副主任严守永网络管理中心总监陈恒东出席会议并作讲话。
吴传龙董事长在会上作重要讲话。他首先对过去一年来客服中心的工作表示充分肯定和衷心感谢。他指出，省区客服人员既是总部与网点中间的桥梁，承担着上传下达的责任，又是为省区收集信息、分析问题并提出改善建议的情报来源部门，同时更是帮助基层网点全力提升服务能力的“天使”。
他强调，客服工作是公司对外服务的窗口和联系客户和企业的纽带，关系到公司的声誉和发展效益。全网客服工作者要把“以客户为中心”的理念落到实处，以积极向上的态度注重主动服务、创新服务、超前服务；要以制度创新促服务、提效率，进一步加强团队建设，着力打造专业技能精、综合素养高的客服队伍，主动提供优质的服务。
4月16日下午，在圆满完成各项既定议程后，快捷快递2017年全国客服工作会议胜利闭幕。